所以這一切意味著什么呢？這意味著我們正在經(jīng)歷和感受著一場絕妙的自助服務(wù)演變。集成的、多渠道的零售銀行業(yè)就是事實之一，它為那些蓄勢待發(fā)的零售金融機構(gòu)帶來了不斷增加的操作風險，也帶來了無盡的財富機遇。

　　它還意味著很有可能轉(zhuǎn)變意外的服務(wù)延遲或交易失敗的局面。在多渠道自助服務(wù)傳遞環(huán)境中，性能問題并不出在技術(shù)成熟的硬件（如ATM）上，而是出現(xiàn)在交易從一個IT（如設(shè)備，處理器，核心銀行平臺，第三方服務(wù)供應(yīng)商，后端連接到底）跳到另一個IT的交接過程中。

　　想要“隨時待命”就需要IT團隊和渠道提供管理者共同研究出管理解決方案，解決自助服務(wù)設(shè)備性能和端對端交易性能兩方面的問題。自助信息亭設(shè)備或ATM監(jiān)控與以交易為中心的控制機能監(jiān)控的強強聯(lián)合可以為您的關(guān)鍵設(shè)備，服務(wù)應(yīng)用程序，客戶交易和其運行的潛在交易提供全面完整的可視性。

　　阿布達比酋長國國家銀行的集團CEO Jamal Abboud指出：“結(jié)合與分析零散的客戶交易以及ATM設(shè)備統(tǒng)計數(shù)據(jù)的能力意味著我們對各類通過ATM網(wǎng)絡(luò)和其他銀行業(yè)務(wù)渠道提供服務(wù)和支付選項有了最大的控制權(quán)。我們可以迅速在幾秒內(nèi)對我們終端客戶的期待作出反應(yīng)，而不用花好幾個小時。”