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如果不是公交公共自行車服務有限公司的客服人員及時打電話，租車人小陳也不會發現，前一天租騎的自行車壓根就沒存進鎖樁。昨日，小陳著急地給本報熱線打來電話，說他7日沒存好自行車，這都等了一禮拜了，還沒有等到消息，希望能幫忙找一找。
小陳是一名大學生，今日下午，記者聯系到他時，他說，5月7日下午4點左右，他從勝利街東興裝飾城的租賃點租了一輛公共自行車，騎到勝利街皮革廠的租賃點還車。當時他戴著耳機，存車時車子沒存進鎖樁，他也沒注意，把卡放在鎖樁上刷了一下，就以為還車成功了。8日上午，太原公交公共自行車服務有限公司的客服人員打來電話，他才得知車子沒存好，公交卡上一直在計費。
當下，小陳只能先將租騎的那輛自行車及卡掛失，苦等好心人還車。可是左等右等，一直沒有人跟他聯系。
隨后，記者聯系到太原公交公共自行車服務有限公司的客服，并提供了小陳當時租騎的公共自行車車號，客服人員查詢后告訴記者一個好消息，5月14日，這輛車子已經還回來了。不過，卡上共計費48元，再加上這幾天的費用，需要小陳到公司理賠部去處理，處理后卡才能恢復使用。
客服人員在此提醒，租賃公共自行車時，一定不能大意。歸還車子時，切記看鎖樁上的提示標志，如果不清楚車子有沒有存好，每個租賃點都有查詢機，可以將卡放在查詢機上，按1號鍵查詢，提示成功則說明還車成功，如果提示不成功，需要再刷一次卡。
