江西欣盛泰實業有限公司
全國免費服務熱線：400-0989-769
電 話：0795-7859969
傳 真：0795-7878666
網 址：www.0315phone.com
地 址：江西省樟樹市城北經濟技術開發區1號路
“公共自行車還回去了，卡卻沒有刷成功，打客服熱線又一直無法接通，該怎么辦？”9日，有網友在東陽儂社區市民問政版塊留言，針對公共自行車還車不成功的情況進行求助。
9日下午，記者從市惠民公交公司獲悉。公共自行車投入試運營已經有段時間，頗受市民的歡迎。由于近期撥打公共自行車站點客服熱線的市民較多，熱線電話出現故障。工作人員會盡快聯系電信公司，排除客服熱線故障，請市民們不要著急。
據悉，在試運營過程中，仍然有不少市民對公共自行車租車、還車的流程方法缺乏了解，導致還車不成功。那么，如何正確租車、還車呢？租車流程是：首先確認自行車是否正常，在刷卡區內停留1至2秒刷卡，鎖止器發出語音提示“請取車”后，30秒內將車取出。還車流程是：將公共自行車水平推入鎖止器，聽到鎖止器語音提示“請刷卡”后，在刷卡區進行刷卡操作，聽到語音提示“還車成功”且顯示消費金額后，還車成功。市民可到查詢機上確認還車信息。
工作人員提醒市民，在確保車輛還車上鎖的情況下，即使刷卡不成功也不必過于擔心。“市民可以聯系我們，工作人員在系統中查詢到車輛的具體還車時間后，會幫助市民進行手工還車，期間不會扣除租車服務費?！惫ぷ魅藛T稱。
